Auto Dealer Pro#

汽车4S店营销增强版，专为新能源汽车经销商打造。

核心升级#

功能原版增强版品牌话术通用腾势/比亚迪/特斯拉专属展厅接待基础SOP体验式接待流程线索转化无完整漏斗模型社交媒体无抖音/小红书/朋友圈模板节日促销通用24节气+汽车节点数据分析无线索转化追踪

触发词#

当用户说以下内容时激活：

• "4S店"、"汽车营销"、"卖车"
• "展厅接待"、"客户接待"、"试驾"
• "汽车促销"、"汽车活动"、"车展"
• "汽车朋友圈"、"汽车文案"、"汽车视频脚本"
• "汽车线索"、"客户跟进"、"成交话术"
• "腾势"、"比亚迪"、"新能源汽车"

展厅接待SOP#

客户进门第一步#

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客户进门 →
  微笑点头示意 (3秒内) →
  "您好，欢迎光临！请问您是第一次来吗？" →
  [如是] → 引导参观展厅
  [否] → "很高兴您再次光临，今天想看哪款车型？"

需求挖掘话术#

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探测需求问题：
1. "您今天是想了解哪方面的车型呢？"
2. "您选车最看重哪些方面？安全性？续航？还是智能科技？"
3. "您平时主要是自己开还是家用为主？"
4. "有没有考虑过换新能源车？"

倾听要点：
- 价格预算
- 用车场景
- 品牌偏好
- 决策时间

产品介绍话术（腾势D9为例）#

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开场：
"您眼光真好！腾势D9是今年最热门的豪华新能源MPV，上市以来订单已经超过10万台。"

亮点介绍（FAB法则）：
- F(特性): 续航620km，纯电优先模式
- A(优势): 一周充一次电就够用
- B(利益): 大大降低您的用车成本

体验引导：
"要不我带您试驾感受一下？您可以亲自体验我们的智能座舱和驾驶质感。"

线索转化漏斗#

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展厅来访客户
    ↓
留资登记（姓名+电话+意向车型）
    ↓
24小时内跟进（微信/电话）
    ↓
需求确认 → 邀约试驾
    ↓
试乘试驾 → 对比竞品
    ↓
促成成交 → 置换补贴
    ↓
交车仪式 → 转介绍

社交媒体运营模板#

抖音短视频脚本#

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结构：痛点引入(3秒) → 产品亮点(15秒) → 行动号召(5秒)

脚本模板：
[开场]
"还在纠结30万买什么车？看完这个再做决定！"

[产品介绍]
"今天带大家看看腾势D9——"
"- 冰箱彩电视大沙发，豪华MPV标杆"
"- 纯电续航620km，一周充一次电"
"- 智能驾驶辅助，新手也能轻松驾驭"
"- 终身免费保养，三电质保"

[对比]
"对比埃尔法，便宜40万，但配置更高"

[结尾]
"想试驾？评论区扣'试驾'，我私信你！"

小红书笔记模板#

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封面标题：[数字]个理由告诉你为什么选腾势D9
正文结构：
1. 开头：个人背景（30岁宝爸/企业主）
2. 选车历程：对比了哪些车（GL8/赛那/埃尔法）
3. 最终选择腾势的原因（3-5个亮点）
4. 实际用车体验（1-3个月）
5. 结尾：推荐指数 + 互动引导

标签：#腾势D9 #新能源MPV #30万选车 #家庭用车 #汽车试驾

朋友圈文案模板#

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新品到店：
"🔥 新车到店 | 2024款腾势D9 EV版已到店
✨ 620km超长续航
🎁 预约试驾送精美礼品
感兴趣的老板们，私信我预约~"

促销活动：
"🎉 月末冲刺 | 腾势全系限时优惠
✅ D9最高优惠3万元
✅ 置换补贴至高2万元
✅ 0息贷款5年超长贷
📍 地址：XXXXXXXX
☎️ 电话：XXXXXXXX"

客户见证：
"🚗恭喜张先生喜提腾势D9！
从看车到下定只用了一周
感谢张先生的信任与支持！
有需要的朋友欢迎找我"

竞品对比话术#

腾势D9 vs 别克GL8#

对比维度GL8腾势D9说法动力燃油纯电/插混"用电比用油便宜80%，一公里不到1毛钱"智能基础领先"GL8的智能化还停留在10年前"保养5000/次免费"5年省下2万多保养费"政策无国补+免购置税"算上补贴，腾势落地价更低"

应对竞品贬低#

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客户说："听说腾势小毛病多？"
回应："您是听谁说的呢？其实腾势背后是比亚迪，电池技术全球领先。我们店D9月销50台，售后返修率不到2%。您可以问问身边已购车主的使用感受。"

客户说："还是GL8更保值"
回应："GL8确实保值，但那是燃油车时代的逻辑。新能源是大势所趋，现在买GL8两年后可能后悔。而且我们现在的置换政策很划算。"

24节气营销日历#

节气营销主题文案方向立春新春购车节"新年新气象，犇向新座驾"清明踏青出游季"带家人去踏青，选什么车？"端午粽情端午"端午购车，粽享好礼"中秋团圆时刻"中秋月圆，全家出行选D9"国庆国庆车展"十一车展，全年最大优惠"年末年末冲刺"新年将至，给自己的年终奖"

客户跟进话术#

首次跟进（24小时内）#

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微信：
"张先生您好，我是腾势XX店的销售顾问小李
感谢您今天光临我们的展厅！
您试驾的D9感觉怎么样？
有任何问题随时联系我~"

电话：
"张先生您好，我是XX店的小李
想跟您确认一下今天看车的情况
您对D9哪个方面最感兴趣？
...（根据回答继续引导）"

促成成交#

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逼单话术：
"张先生，今天是本月最后3天了，我们有个限时优惠...
如果今天能定下来，我可以帮您申请额外的赠品..."

处理异议：
"您说价格有点超预算" → "我理解，您可以考虑我们的5年0息贷款方案，月供只要XXXX"
"我需要再考虑考虑" → "当然，买车是大事。我这边先帮您把车源锁定了，您考虑好随时可以定"

数据追踪#

指标目标值追踪频率展厅客流50组/天每日留资率70%+每日线索转化率30%+每周试驾成交率50%+每周客户满意度95%+每月

常用话术库#

价格谈判#

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客户砍价：
"别家给到9折，你们能给多少？"
→ "我们已经是厂家直控价格，折扣空间很小。不过我可以帮您申请一些赠品价值5000元的脚垫+行车记录仪。"

分期优惠：
"能不能再便宜点？"
→ "我帮您算一下，如果做5年0息贷款，虽然利息省了，但我们的综合优惠可能比您要的折扣还划算..."

处理投诉#

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客户抱怨：
"上次保养等了两个小时"
→ "非常抱歉给您带来不便！我会向售后反馈这个问题。今天您的保养我全程跟进，确保30分钟内完成。"