评论区自动回复与舆情监控 Skill#

Description#

全平台评论区自动监控、智能回复与舆情分析工具。支持小红书、抖音、视频号、公众号、微博等主流平台，自动识别评论情感、生成个性化回复、实时监控负面舆情，大幅提升新媒体运营效率。

Core Features#

🤖 自动回复能力#

✅ 多平台统一监控：小红书/抖音/视频号/公众号/微博/B站 ✅ 智能情感识别：正面/负面/中性/提问/投诉 5分类 ✅ 个性化回复生成：符合品牌调性，支持自定义话术模板 ✅ 关键词触发回复：特定关键词自动回复预设内容 ✅ 自动@提醒：需要人工处理的评论自动@运营人员 ✅ 防重复回复：同一用户相同问题不重复回复

🚨 舆情监控能力#

✅ 实时负面预警：负面评论/投诉/差评 实时推送提醒 ✅ 舆情分级：按严重程度自动分级（一般/重要/紧急） ✅ 趋势分析：评论量/情感趋势变化统计 ✅ 关键词监控：敏感词/竞品词自动识别告警 ✅ 舆情报告：自动生成周/月评论舆情分析报告

⚙️ 高级配置#

✅ 多账号管理：支持同时管理多个品牌/账号 ✅ 白名单/黑名单：指定用户自动回复/屏蔽 ✅ 人工审核模式：高风险评论先人工审核再发送 ✅ 回复历史记录：所有自动回复内容可追溯可查询 ✅ 数据导出：支持评论/回复数据导出Excel

Usage#

基础命令#

text

# 启动评论监控
/comments start [platform]

# 停止监控
/comments stop [platform]

# 设置回复模板
/comments template set <keyword> <reply-content>

# 配置舆情预警
/comments alert set <level> <webhook>

# 生成舆情报告
/comments report [period] [output-format]

常用示例#

text

# 启动全平台监控
/comments start all

# 只监控小红书和抖音
/comments start xiaohongshu,douyin

# 设置"价格"关键词自动回复
/comments template set "价格" "您好，我们产品的价格是XXX元，现在购买还有优惠活动哦~"

# 配置负面评论预警到飞书群
/comments alert set urgent https://open.feishu.cn/xxxxxx

# 生成最近7天的舆情报告
/comments report 7d markdown

Supported Platforms#

• 小红书（Xiaohongshu）
• 抖音（Douyin）
• 视频号（Wechat Channels）
• 公众号（Wechat MP）
• 微博（Weibo）
• B站（Bilibili）
• 快手（Kuaishou）

Configuration#

首次使用需要配置各平台的Cookie/API Token：

text

/comments config xiaohongshu cookie <your-xiaohongshu-cookie>
/comments config douyin token <your-douyin-api-token>

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🔒 安全与凭证管理#

凭证存储机制#

所有敏感凭证（Cookie/API Token）均采用 AES-256-GCM 加密算法本地加密存储，加密密钥由系统随机生成且仅存储在用户本地设备中， 绝对不会上传到任何第三方服务器。

权限说明#

• 本技能仅会访问你明确配置的平台API接口，以及你指定的Webhook地址
• 不会读取、上传或存储任何与评论监控无关的用户数据
• 所有网络请求均为HTTPS加密传输，确保数据安全
• 严格遵循最小权限原则，不请求任何不必要的系统权限

环境变量配置（可选）#

你也可以通过环境变量配置敏感信息，避免在交互命令中明文输入：

环境变量名说明是否必填CMR_XHS_COOKIE小红书Cookie否CMR_DOUYIN_TOKEN抖音API Token否CMR_WECHAT_TOKEN视频号/公众号Token否CMR_WEBHOOK_URL告警Webhook地址否CMR_ENCRYPTION_KEY自定义加密密钥（16/24/32位字符串）否

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📦 安装与依赖#

系统要求#

• Node.js >= 18.0.0（必需）
• 支持Windows/macOS/Linux全平台

自动安装（推荐）#

bash

# 通过ClawHub一键安装，自动处理依赖
clawhub install comments-monitor-reply

手动安装#

bash

# 克隆仓库
git clone https://github.com/openclaw-skills/comments-monitor-reply.git
cd comments-monitor-reply

# 安装依赖
npm install

# 加载到OpenClaw
openclaw skills add .

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🛡️ 数据隐私保护#

1. 数据存储：所有评论数据、回复记录仅存储在用户本地，默认保留30天，可配置自动清理
2. 数据使用：仅用于评论分析和回复生成，不会用于其他任何用途
3. 数据传输：仅在用户配置的平台和Webhook地址之间传输，无第三方中转
4. 审计日志：所有操作均有日志记录，可追溯所有配置变更和回复记录

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⚠️ 安全最佳实践#

1. 建议为每个平台使用独立的、权限最小的API Token，避免使用主账号Cookie
2. 定期轮换平台凭证，降低泄露风险
3. 敏感环境变量建议通过系统密钥管理工具存储，避免明文写入配置文件
4. 不要在公共设备或共享服务器上使用本技能
5. 高风险场景建议开启人工审核模式，所有回复确认后再发送

Requirements#

• Node.js 18+
• 无额外系统依赖
• 支持ClawHub所有版本