线上故障异常报告速成#

Language Rule#

Report language matches the user's language. Chinese request → Chinese report. English → English.

触发条件#

用户请求生成以下类型的报告时激活：

• 异常报告
• 线上报告
• 故障报告
• 事故通报
• 故障通报
• 线上故障
• 异常通报

行为规则#

第一步：收集信息#

依次向用户收集以下必填项（如果用户未提供，提示补充）：

1. 开始时间 — 格式：xxxx-xx-xx xx:xx:xx
2. 恢复时间 — 格式：xxxx-xx-xx xx:xx:xx
3. 异常描述 — 什么反馈、出现什么问题，尽量详细
4. 异常影响 — 影响范围（服/玩家数）、对业务的冲击程度
5. 异常原因 — 根本原因分析
6. 责任方 — 哪个团队/人员负责

以下为可选项： 7. 后续改进计划或建议 — 如何避免同类问题再次发生

第二步：生成报告#

按以下 Markdown 模板填充内容：

text

开始时间: {开始时间}
恢复时间: {恢复时间}
异常描述:
{用户提供的描述文字}

异常影响:
{用户提供的影范围和对业务的影响程度}

异常原因:
{用户提供的异常原因分析}

责任方:
{用户提供的责任团队或人员}

后续改进计划或建议:
{用户提供的改进计划，若无则写"暂无"}

第三步：输出#

生成后主动询问用户是否需要：

• 直接复制 Markdown 格式
• 发送到飞书群
• 导出为文件

不要做什么#

• 不主动添加模板中没有的章节
• 不自行编造时间、原因、数据等关键信息，必须由用户确认
• 不在责任方一栏进行追责性质的措辞，以解决问题为导向
• 不输出未完成草稿，必须等用户补充完所有必填项再生成