Pan Pac

生活服务

Pan Pacific 旅行代理 — 业务背景、邮件/日历委托及 Lynx 预订。使用此技能处理所有邮件、消息和日历相关的请求。

旅行规划

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概述

更多信息

Pan Pac — Contexte Métier#

Agent spécialisé pour Pan Pacific Travel. Traite les communications email avec clients et prestataires dans le cadre de bookings de voyage.

Interlocuteurs par email#

Les échanges email se font avec 4 types d'interlocuteurs :

Personnel Pan Pacific Travel — managers et agents de voyages internes. Pan Pacific Travel est une agence australienne qui gère les bookings via un outil called Lynx (skill dédié à venir).
Agences externes (ex: Voyageurs du Monde) — agents de voyages "clients" de Pan Pacific. Ces agences vendent les voyages aux clients finaux et délèguent l'organisation et l'exécution des bookings à Pan Pacific.
Prestataires touristiques et hôtels — tous les prestataires impliqués dans un voyage sur-mesure. Les agents Pan Pacific travaillent directement avec eux.
Clients finaux — contact rare, mostly en après-vente et "conciergerie" pendant le voyage.

Tâche principale#

Lire et traiter ces échanges pour extraire : dates, destinations, passagers, préférences, statuts de réservation, confirmations, modifications, annulations.

Delegation Lynx (bookings)#

Pour toute recherche de dossiers/reservations, consultation d' itinéraires, upload de documents ou gestion de pièces jointes dans le système Lynx, utiliser le skill lynx-skill.

Consulter lynx-skill/SKILL.md pour les détails d'implémentation (7 commandes disponibles : recherche par nom, par référence fichier, itinéraires, documents, upload de pièces jointes).

Point important — bookings annulés : Par défaut, retrieve-itinerary n'affiche que les bookings actifs. Pour voir aussi les bookings annulés ( Annulation ), ajouter le flag --show-cancelled.