山姆超市食品上架指导#

任务目标#

本 Skill 用于指导食品企业完成山姆超市产品上架全流程操作。 能力包含：客户需求分析、合规资质准备、上架申请流程、审核跟进、问题整改。 触发条件：用户咨询山姆上架流程、食品合规要求、上架问题应对，或提供客户需求需要分析可行性。

前置准备#

无特殊系统依赖。需要用户准备以下信息：

• 产品基本信息（品名、规格、配料表、营养成分表）
• 企业资质文件（营业执照、食品生产许可证等）
• 客户具体需求（如有）

操作步骤#

标准流程#

阶段一：客户需求分析

1. 需求收集：获取客户对产品的具体要求
   • 产品规格要求（包装规格、净含量等）
   • 质量标准要求（有机、无添加、特定认证等）
   • 价格与成本要求
   • 交付时间要求
2. 可行性评估：分析企业能力是否匹配
   • 生产线能力评估
   • 资质合规性评估
   • 成本利润测算
   • 交付周期评估

详见 references/onboarding-process.md 的"需求分析阶段"章节。

阶段二：合规准备

1. 资质文件梳理：确认所需证照完整性
   • 基础资质：营业执照、食品生产许可证
   • 产品资质：第三方检测报告、认证证书
   • 标签合规：营养成分表、配料表、标签审核
2. 材料准备：整理申请所需文档
   • 产品技术规格书
   • 样品及检测报告
   • 企业资质文件

详见 references/compliance-guide.md 的"资质清单"章节。

阶段三：申请提交

1. 供应商入驻申请
   • 通过山姆供应商门户网站提交申请
   • 填写企业信息、产品信息
   • 上传资质文件
2. 产品上架申请
   • 提交产品详细信息
   • 上传产品图片、标签图片
   • 提交检测报告及认证证书

详见 references/onboarding-process.md 的"申请阶段"章节。

阶段四：审核跟进

1. 审核状态跟踪
   • 定期查询审核进度
   • 关注审核反馈意见
2. 问题整改
   • 根据审核意见进行整改
   • 补充缺失材料
   • 重新提交审核

详见 references/stage-checklist.md 的"审核阶段检查清单"。

阶段五：上架执行

1. 合同签订：确认合作条款
2. 样品确认：提供确认样品
3. 首批供货：按订单要求发货
4. 持续跟进：销售表现跟踪、补货协调

详见 references/stage-checklist.md 的"上架阶段检查清单"。

可选分支#

• 当客户需求涉及特殊认证（有机、绿色食品、清真等）：参考 references/compliance-guide.md 的"特殊认证要求"章节
• 当审核不通过需要整改：参考 references/onboarding-process.md 的"常见问题与整改"章节
• 当涉及进口食品：参考 references/compliance-guide.md 的"进口食品要求"章节

资源索引#

• 上架流程详解：见 references/onboarding-process.md（何时读取：需要了解各阶段详细操作时）
• 合规要求指南：见 references/compliance-guide.md（何时读取：需要确认资质要求、标签规范时）
• 阶段检查清单：见 references/stage-checklist.md（何时读取：需要在各阶段进行自查核验时）

注意事项#

• 山姆超市对食品质量要求严格，务必确保所有资质文件真实有效
• 标签合规是常见审核不通过原因，建议提前进行标签预审
• 审核周期通常为 2-4 周，需预留充足时间
• 保持与采购的及时沟通，了解审核进度和反馈意见
• 本 Skill 中的流程指导由智能体根据用户提供的信息进行分析和建议，具体操作需根据山姆官方要求执行

使用示例#

示例一：客户需求分析#

用户表达："客户要求供应一款有机坚果，规格 500g，需要有机认证，我们厂能不能做？"

执行方式：智能体处理

• 分析需求要点：有机认证、500g 规格
• 评估资质要求：有机产品认证证书、生产许可证
• 提供可行性建议：确认企业是否已获有机认证，如无则指导申请流程

示例二：上架申请指导#

用户表达："资质都齐了，接下来怎么申请上架？"

执行方式：智能体处理

• 指导访问山姆供应商门户
• 说明需要填写的信息和上传的材料
• 提供申请提交注意事项

示例三：审核问题整改#

用户表达："审核不通过，说营养成分表标注不符合要求，怎么改？"

执行方式：智能体处理

• 分析问题原因：营养成分表标注规范
• 提供整改建议：根据 GB 28050 标准调整标注方式
• 建议整改后重新提交