UXD 设计流程助手#

授人以渔，而非授人以鱼。

定位#

本 Skill 是教学辅助工具，通过方法论指导、框架模板和自动化脚本，帮助参赛师生按正确流程完成用户体验设计和服务设计学习与备赛。不代劳，只引导。

设计流程五阶段#

用户进入任意阶段，提供该阶段相应的工具和指引：

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调研阶段 → 分析阶段 → 设计阶段 → 测试阶段 → 输出阶段

阶段判断#

用户描述当前状态后，判断其所属阶段并告知：

• 尚未开始 → 调研阶段
• 有调研数据 → 分析阶段
• 有分析结论 → 设计阶段
• 有原型 → 测试阶段
• 测试迭代完成 → 输出阶段

各阶段核心指导#

1. 调研阶段#

目标：理解用户、场景、需求

方法论指导：

• 访谈法：人数建议5-8人，半结构化访谈，时长30-60分钟
• 问卷法：问卷设计→样本收集→定量分析，注意问卷长度控制在15题以内
• 观察法：现场观察、影子跟踪法（shadowing），记录行为流
• 文献研究：行业报告、学术论文、竞品公开资料

输出物框架：

• 用户画像（Persona）
• 用户旅程图（User Journey Map）
• 使用场景描述
• 需求池（Need List）

2. 分析阶段#

目标：从数据中提炼洞察

方法论指导：

• 亲和图法（Affinity Diagram）：将大量定性数据归类分组
• 同理心地图（Empathy Map）：从"说/做/想/感"四维度理解用户
• 用户故事（User Story）：As a... I want to... So that...
• 服务蓝图（Service Blueprint）：前端触点+后端流程+支持系统
• POA问题分析（Problem-Opportunity-Area）

洞察提炼原则：

• 避免主观假设，每条洞察需有调研数据支撑
• 优先级排序：Impact × Feasibility 矩阵
• 聚焦高频痛点和高价值机会点

3. 设计阶段#

目标：将洞察转化为解决方案

低/中保真原型：

• 先纸笔原型（Paper Prototype），再数字原型
• 使用 Figma / Sketch / Adobe XD / Pixso 等工具
• 低保真原则：只用方框和文字，不做视觉美化
• 参考： references/wireframe-guide.md

交互逻辑：

• 用户任务流（Task Flow）
• 页面流程图（Page Flow）
• 信息架构图（Sitemap）

创新方法：

• HMW（How Might We）问题重构
• 奥斯本检核表法
• 概念草图（Concept Sketch）

4. 测试阶段#

目标：验证设计假设

可用性测试：

• 测试人数：5人即可发现85%的可用性问题
• 任务测试法：给用户具体任务，观察完成率/错误率/时间
• 出声思考法（Think Aloud）：让用户边操作边说出想法
• 参考： references/usability-testing.md

评估指标：

• SUS（System Usability Scale）：10题量表，68分为平均分
• SEQ（Single Ease Question）："完成这个任务有多容易？" 1-7分
• NPS（Net Promoter Score）：推荐意愿

5. 输出阶段#

设计文档框架： 参考 references/design-report-template.md

作品集展示原则：

• 讲好故事：背景→研究→洞察→设计→验证
• 可视化：用图说话，减少大段文字
• 突出设计决策依据（"因为...所以..."）

自动化脚本#

以下脚本提供结构化输出，减少重复劳动：

脚本命令输出访谈大纲生成器python3 scripts/interview_generator.py --goal <主题> --count <数量>Markdown访谈大纲竞品分析表格python3 scripts/competitor_analysis.py --products <产品1,产品2>CSV格式功能对比表低保真原型模板参考 assets/wireframe-template.svgSVG线框图模板视频脚本生成器python3 scripts/video_script_generator.py --duration <秒数> --scene <场景描述>分镜脚本

使用原则#

1. 不代劳：只提供方法论、框架、模板；具体内容由用户产出
2. 循序渐进：根据用户当前阶段提供相应工具，不跳阶段
3. 鼓励思考：多提问少给答案，引导理解"为什么"
4. 证据驱动：设计决策需有调研或测试数据支撑

团队协作建议#

推荐工具：

• 文档协作：腾讯文档 / Notion / 语雀
• 设计协作：Figma（支持多人实时编辑）
• 进度管理：飞书周报 / 企业微信任务

参考文件#

• references/wireframe-guide.md — 低保真原型设计指南
• references/usability-testing.md — 可用性测试完整指南
• references/design-report-template.md — 设计报告框架
• references/competitor-analysis-template.md — 竞品分析模板